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Condiciones Generales de venta

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA 

ÂMBITO DE APLICAÇÃO
stas condições Gerais de Venda são aplicáveis às encomendas realizadas para a ARTSYS TELECOM, S.L., com domicílio social na rua Homer 42, Local 2, 08023 de Barcelona – BARCELONA.

Inclui-se toda venda ou serviço descrito nos nossos folhetos, tabela de preços, publicidade, cotizações, Internet ou segundo acordo verbal. A realização de qualquer encomenda supõe que o cliente tem lido e aceitado as presentes Condições de Venda.

A ARTSYS TELECOM, S. L. reserva-se o direito de modificar estas Condições Gerais de Venda em qualquer momento e sem aviso prévio.

GENERALIDADES
Salvo convenção especial recolhida por escrito, a realização da encomenda efetuada pelo Cliente implica a aceitação das presentes Condições gerais de Venda. Nenhuma estipulação feita pelo Cliente a respeito das condições de compra, letras de câmbio, avisos de recebimento ou outros documentos diferirá das da ARTSYS TELECOM, S. L. se não tem sido expressamente aceita previamente por esta empresa. A informação que aparece nos catálogos, tabelas de preços e Website é somente a título indicativo. A ARTSYS TELECOM, S. L. poderá modifica-los em qualquer momento, sem aviso prévio, em função da evolução das condições econômicas.

A ARTSYS TELECOM, S. L. esforça-se para garantir que a informação que aparece no seu Website é correta e está atualizada. A ARTSYS TELECOM, S. L. não se responsabiliza dos erros ou omissões que possam existir no mencionado Website.

ENCOMENDAS / CONTRATO
As encomendas serão aceitas por escrito, correio eletrônico, telefone ou fax. A ARTSYS TELECOM, S. L. só aceitará encomendas de empresas distribuidoras e integradoras de perfil tecnológico e não de clientes finais, considerados consumidores.

Uma vez realizada a encomenda, a ARTSYS TELECOM, S.L. enviará ao cliente uma fatura pró-forma com os dados relativos à mesma e informará da disponibilidade no estoque dos itens selecionados. O Cliente deve verificar a fatura pró-forma e nos notificar por escrito (correio eletrônico ou fax) se está conforme com a fatura ou exista qualquer erro ou desconformidades que devamos corrigir.

PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
As cotizações ou ofertas econômicas só serão válidas por escrito, e durante o prazo indicado nelas. Se não for indicado nenhum prazo, este poderá se considerar de 30 dias.

O preço disponível nas tabelas de preços não inclui impostos, taxas nem as despesas do frete.

O preço total da encomenda e os termos e condições de pagamento serão estabelecidos na fatura pró-forma enviada ao cliente.

O pagamento será efetuado mediante transferência bancária ou mediante autorização de débito em conta bancária no momento de confirmar a fatura pró-forma ou, nas condições nela estabelecidas. A ARTSYS TELECOM, S. L. pode suspender a entrega do material ou prestação do serviço até o pagamento total. A demora nos pagamentos (mora), implicará o vencimento de juros a uma taxa de 1,5% sobre a quantia debitada e por cada mês que essa quantia não seja satisfeita, a partir da data do vencimento do pagamento e até o pagamento total da mesma.

ENVIO DA ENCOMENDA
As encomendas serão entregues nos prazos acordados a partir do momento do recebimento do comprovativo bancário ou, no caso de pagamento adiado, após a aceitação da fatura pró-forma por parte do cliente.

Para envios com destino à Península e Balneários as despesas do frete serão incluídas na fatura, ou caso acordado de outra forma com o cliente, este poderá optar por um envio pessoal mediante seu transportador habitual e assumindo qualquer responsabilidade no caso de extravio ou danos ocorridos durante o transporte.

No caso de envios realizados às Ilhas Canárias, Celta e Melilha, o cliente deverá enviar seu próprio transportador e por tanto, assumira todas as despesas de transporte e qualquer outra derivada da alfândega ou outras taxas, que não estarão incluídos na fatura.

Se existir disponibilidade no estoque, as confirmações de encomendas recebidas antes das 16:00 horas de segunda-feira a quinta-feira, ou, antes das 13:00 da sexta-feira, caso já estejam pagas, serão enviadas no mesmo dia através de um serviço de 24h. As recebidas após esta hora serão enviadas no dia seguinte.

Se dispusermos somente de uma parte da encomenda no estoque, o cliente poderá solicitar o seu envio parcial, assumindo as despesas de ambos os envios.

A entrega considera-se realizada a partir do momento em que o transportador recolhe a mercadoria para o repasse ao cliente.

É responsabilidade do destinatário verificar os produtos após o recebimento dos mesmos e expor todas as exceções e reclamações que possam estar justificadas.

Uma vez entregues, se os produtos não estiverem conformes em natureza ou quantidade com os especificados na nota de entrega, ou não coincidam com a fatura pró-forma confirmada, o Cliente deverá formular a reclamação dentro de dois (2) dias seguintes à entrega do material. Uma vez transcorrido esse tempo, se considerará que o Cliente aceitou o produto.

A ARTSYS TELECOM, S. L. não se responsabiliza pela duração do transporte uma vez que as encomendas tenham saído do seu armazém.

A ARTSYS TELECOM, S. L. não aceitará responsabilidades por trocas nos endereços de entrega uma vez aceita a fatura pró-forma onde está especificada essa informação. As despesas do frete originadas por tal ocorrido serão suportadas pelo Cliente.

DEVOLUÇÕES
O prazo para tramitar uma devolução será de sete (7) dias após a data de recepção do produto nas dependências do Cliente. A ARTSYS TELECOM, S. L. não aceitará nenhuma devolução sem uma autorização prévia.

Se o Cliente tem o direito de devolver um produto e assim o fizer, deve faze-lo na sua embalagem original, com uma nota de devolução, e corretamente protegido, sem selos ou fitas adesivas de transporte. Caso contrário, a ARTSYS TELECOM, S. L. se reserva o direito de recusar a devolução. As despesas da devolução serão suportadas pelo Cliente, exceto no caso de erro de envio por parte da ARTSYS TELECOM, S. L., quando o material enviado não coincida com o especificado na fatura pró-forma aceita.

Salvo no caso em que o material não se corresponda com a fatura pró-forma aceita, as devoluções serão processadas como um crédito a favor do Cliente a deduzir em futuras encomendas. Não serão realizados créditos por devolução mediante transferência bancária.

GARANTIAS
O material fornecido pela ARTSYS TELECOM, S. L., tem uma garantia de um ano como mínimo, estabelecida pelo próprio fabricante.

Se o produto apresentar algum defeito durante esse período de tempo, a ARTSYS TELECOM, S. L. procederá à reparação ou substituição do mesmo num prazo razoável mediante um procedimento de RMA.

A garantia não será válida no caso de:

(a) Danos ou defeitos derivados da utilização, funcionamento ou tratamento indevidos do produto e não por causa da utilização normal do produto.

b) Acidentes, incêndios, líquidos, produtos químicos, outras substâncias, inundações, vibrações, calor excessivo, ventilação não adequada, sobrecargas elétricas, tensão ou abastecimento de voltagem excessivo ou incorreto, radiação, descargas eletrostáticas - incluindo raios, outras forças externas e impactos.

c) Reparações ou tentativas de reparação realizadas sem a autorização expressa do fabricante.

PROCEDIMENTO DE RMA
Para iniciar um procedimento de RMA o Cliente deve nos enviar devidamente preenchido o formulário de RMA que a ARTSYS TELECOM, S.L. estabelece para tal fim.

Uma vez verificado que o produto está dentro do prazo de garantia a ARTSYS TELECOM, S. L. enviará ao Cliente um número de RMA e um documento que deverá incluir junto com o material defeituoso.

o Cliente deve enviar os equipamentos a porte pago quando lhe for indicado e nós, devolveremos os equipamentos reparados ou novos (segundo a avaria) também a porte pago. No caso de o material não apresentar anomalias, será devolvido para o Cliente, e o frete estará a cargo do destinatário.

É indispensável incluir a embalagem original do produto (qualquer documentação adicional, incluindo a nota de entrega do transportador, deve ser fixada em outra embalagem exterior deixando intacta a embalagem original e todos os acessórios / componentes (cabos, cabos de rede, fontes de alimentação, auriculares no caso de telefones, bases de dispositivos sem fio, etc.) A ausência de qualquer peça poderá demorar e até paralisar o processo de RMA).

FORÇA MAIOR
Não aceitamos responsabilidades por demoras (incluindo entregas ou serviços) causadas por circunstâncias que escaparem ao nosso controle razoável e teremos, nesse caso, direitos a uma prorrogação para a execução do serviço; como exemplo destas circunstâncias, mas sem caráter limitativo, incluem-se greves, problemas de transporte, fornecimento ou produção, flutuações nas taxas de câmbio, ações governamentais e catástrofes naturais. Se a causa perdurasse mais de dois meses, este acordo poderia ser resolvido por qualquer parte, sem direito a uma compensação.

JURISDIÇÃO
As condições presentes serão reguladas segundo as leis da Espanha.

Para a resolução de quaisquer dúvidas, discrepâncias ou divergências que possam se suscitar no cumprimento e interpretação das presentes Condições Gerais de venda, as partes submetem-se aos Tribunais da cidade de Barcelona, com renúncia a quaisquer outros que possam ser de aplicação. 

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